Google My Business – Einrichtung Schritt für Schritt
Vor einigen Jahren haben wir bereits einen Blogbeitrag über die Einrichtung eines „Google My Business“ Profils geschrieben. Da sich jedoch seither einiges getan hat, wie beispielsweise die Namensänderung zu „Google Business Profile“, sprich auf Deutsch „Google Unternehmensprofil“, widmen wir uns diesem Thema erneut und fassen alle Änderungen für euch in diesem Beitrag verständlich zusammen.
Was ist ein Google Unternehmensprofil?
Über „Google Unternehmensprofile“ können Unternehmen wie Geschäfte, Restaurants, und andere Dienstleister aller Art die für ihre Kunden wichtigen Informationen einfach übersichtlich direkt in der Google Suche oder auf Maps aufscheinen lassen. Suchst Du auf Google Maps beispielswiese nach „Chinesisches Restaurant“, so werden dir auf der Karte in deiner Umgebung alle eingetragenen, zum Suchbegriff passenden Restaurants aufgelistet.
Dies erleichtert die Suche in vielerlei Hinsicht, nicht nur wird es einfacher Unternehmen neu zu entdecken, sondern auch leichter den Standort eines bestimmten Unternehmens zu finden. Unternehmensprofile gibt es entweder auf Google Maps, oder direkt in der Google Suche, je nachdem wie gerade gesucht wird. Somit wird nicht nur den Suchenden geholfen, sondern auch all den Unternehmen, die gefunden werden wollen. Die Erstellung eines Profils ist für jeden möglich und hilft deutlich, die eigene Online-Präsenz zu verbessern.
Von „Google My Business“ zu „Google Business Profile“
Ändert ein Unternehmen oder ein Tool seinen Namen, so kann dies bei ahnungslosen Kunden, bzw. Nutzern schnell für Verwirrung sorgen. Google hat hierzu vor noch nicht allzu langer Zeit ein perfektes Beispiel geliefert. Der ursprüngliche und geläufige Name der mittlerweile nicht mehr wegzudenkenden Auflistungs-Plattform für Unternehmen war seit der Gründung im Jahr 2014 „Google My Business“.
Doch mit dem neuen Jahr 2022 kam auch ein neuer Name – jetzt heißt die Plattform nämlich „Google Business Profile“, sprich auf Deutsch „Google Unternehmensprofile“. Grundsätzlich ist diese Änderung nicht dramatisch und dem originalen Namen doch ziemlich ähnlich. Verwirrend wurde es für die Nutzer dennoch, da dieselbe Plattform im deutschen Raum nun unter drei verschiedenen Namen auffindbar ist – „My Business“, „Business Profile“ und „Unternehmensprofile“.
Daran ist nicht allein Google schuld, da es zahlreiche Ankündigungen gab und die Plattform in der Suchmaschine selbst nur als „Google Unternehmensprofile“ erscheint. Viele Internet-User haben sich jedoch noch nicht an den neuen Namen gewöhnt und daher überwiegt der alte Name „My Business“ nach wie vor in zahlreichen Artikeln und im Netz generell.
Welche Vorteile bringt ein Google Unternehmensprofil mit sich?
In der heutigen Zeit ist eine Online-Präsenz als Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Viele Menschen suchen nach Dienstleistern aller Art direkt über Google Maps, um den Standort schnell zu finden, oder über die Google Suche um Informationen wie Telefonnummern, Bewertungen, etc. zu erhalten. Dies bringt Vorteile vor allem für die Kundschaft, da alle Infos auf einen Blick ersichtlich sind. Auch Unternehmen können durch dieses kostenlose Service profitieren, sofern sie ein eigenes Unternehmensprofil anlegen.
Ein vollständiges Unternehmensprofil beinhaltet:
- Fotos
- Standort
- Kontaktdaten
- Url des Unternehmens
- Öffnungszeiten
- Terminbuchungen
- Kundenrezensionen
- Infos über Dienstleisungen
- Newsbeiträge
Manche dieser Informationen werden von Google über anonymisierte Nutzerdaten automatisch ausgelesen, wie beispielsweise die Stoß- und Wartezeiten bei Restaurants. Wird kein Unternehmensprofil erstellt, so versucht Google automatisch Daten zu Unternehmen aus dem Netz zu ziehen und zu verarbeiten, dabei können jedoch Fehler entstehen wie beispielsweise veraltete Öffnungszeiten. Dies kann zu einem unprofessionellen Eindruck führen und verschlechtert das Online-Image. Ein vollständiges und aktuell gehaltenes Unternehmensprofil hingegen trägt maßgebend zu einer positiven Online-Präsenz bei, dient als universell abrufbare Visitenkarte, weckt das Vertrauen der Kundschaft und dient sogar als Online-Marketing Tool für Deine Website. Verlinkst Du Deine Website zu Deinem Unternehmensprofil, trägt dies zu einem höheren Ranking unter den Suchergebnissen bei. Auch SEO-Tools wie Google Analytics können mit Unternehmensprofilen verlinkt werden und den Traffic zur Website analysieren.
So erstellst Du ein Unternehmensprofil für dein Unternehmen:
Möchtest Du ein Google Unternehmensprofil für Dein Unternehmen gründen und optimieren, befolge die folgenden Schritte:
- Google Konto erstellen
Ein Google Konto ist essenziell, um ein Unternehmensprofil zu gründen. Die meisten Nutzer haben bereits ein Profil, ist dies bei Dir nicht der Fall, kannst Du das ganz einfach unter folgendem Link nachholen: https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount
- Auf Google Unternehmensprofil anmelden
Die Anmeldung bei Google Business Profile (https://www.google.com/intl/de_at/business/) ist sehr simpel. Bist Du mit dem eigenen Google Konto angemeldet, musst Du lediglich Dein Unternehmen suchen, bzw. neu eintragen, falls es noch nicht vorhanden ist.
- Informationen hinzufügen
Hast Du Dein Unternehmen gefunden, so stellt Google einige Fragen, welche Du beantworten musst. Dazu gehören für Nutzer relevante Informationen wie:
- Die Kategorie unter welche das Unternehmen fällt
- Der Standort mit Feinjustierung auf der Karte (eventuell sogar Bürostandort, falls es einen gibt)
- Optional das Einzugsgebiet (bei Lieferungen oder Dienstleistungen außerhalb des eigenen Standorts)
- Kontaktdaten wie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
- Die Web-Adresse (es kann auch eine gratis Website von Google erstellt werden, falls keine vorhanden ist)
- Verifizierung
Sind alle notwendigen Informationen eingetragen, so benötigt Google eine Verifizierung. Die Verifizierung findet per Postkarte statt, welche an die Unternehmensadresse gesendet wird. Dies dient dem Zweck, Dich eindeutig mit dem Unternehmen in Zusammenhang zu bringen.
- Optimieren des Profils
Sobald Du als Eigentümer verifiziert wurdest, kannst Du beginnen dein Profil zu optimieren. Hierfür solltest Du Dir etwas Zeit nehmen, um das Potenzial von Deinem neuen Google Unternehmensprofil und den vielen großartigen Features voll auszuschöpfen. Folgende Optimierungen solltest Du vornehmen:
- Aussagekräftige Bilder in hoher Qualität hochladen
Bilder helfen potenziellen neuen Kunden sich ein Bild über die Einrichtung zu machen. Wenn Du schöne Bilder hochlädst, als Restaurant beispielsweise von Deinen Speisen, kann das Nutzer bereits im Vorhinein positiv beeinflussen.
- Profilinformationen nutzen
Die bei der Anmeldung angegebenen Daten sind die vermutlich wichtigsten, wenn Du das Nutzererlebnis jedoch wesentlich verbessern möchtest, dann nutze auch Funktionen wie Öffnungszeiten, Unternehmensbeschreibung sowie passende Attribute.
- Website verlinken und SEO optimieren
Deine verlinkte Website und dein Google Unternehmensprofil beeinflussen sich gegenseitig. Für einen optimalen Erfolg solltest Du Dich laufend um beides kümmern, deine Informationen am Stand der Dinge halten, auf die richtigen Keywords achten und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen. Wichtig zu beachten dabei ist, dass Google Unternehmensprofile eine Plattform mit Fokus auf Lokalität ist. Daher macht es Sinn, auf der eigenen Website Inhalte mit lokalem Fokus zu präsentieren und zu verlinken, um ein höheres Ranking bei dem Unternehmensprofil sowie auch der Seite zu erreichen.
- Rezensionen, Fragen und Nachrichten beantworten
Ob Du ein Unternehmensprofil hast oder nicht, sobald dein Unternehmen auf Google aufscheint, können Nutzer Bewertungen abgeben. Darunter fallen oftmals gute, aber auch schlechte Rezensionen. Wird auf Rezensionen nicht eingegangen, kann wertvolle Kundschaft verloren gehen, daher sollte man Probleme schnellstmöglich klären, bevor schlechte Rezensionen andere Kunden abschrecken. Auch die Nachrichtenfunktion kann zu verbessertem Kundenkontakt führen, indem ein direkter Chat über Google aufgebaut wird. Ebenso haben Kunden die Möglichkeit fragen öffentlich zu stellen, welche von Inhabern, aber auch anderen Nutzern beantwortet werden können. Auch hier lohnt es sich, fragen selbst zu klären.
- Angaben aktuell halten und Content erstellen
Nicht nur auf Deinem Unternehmensprofil, sondern auch auf Deiner Website und überall sonst im Netz, sollten die Angaben zu Deinem Unternehmen übereinstimmen, damit Google den Eintrag als korrekt betrachtet. Ein ebenso interessanter Punkt, ist die Möglichkeit Beiträge über Unternehmensprofile unter „Aktuelle Informationen“ oder „Übersicht“ aufrufbar zu machen.
Sind Unternehmensprofile essenziell für die Online-Präsenz?
Unternehmensprofile sind mittlerweile ein sehr wichtiger Faktor, was die Präsenz im Internet betrifft. Immer mehr Unternehmen mit eingetragener Adresse nutzen die Funktion, und immer mehr User gewöhnen sich an diese neue Art des Suchens und Findens. Es ist nicht unmöglich, ohne Unternehmensprofil im Netz zu überleben, aber man sollte sich bewusst sein, dass es immer Konkurrenz gibt und diese nicht schläft.
Unternehmensprofile tragen wesentlich zur Sichtbarkeit im Netz bei, auf Google Maps sowie den Google Search Results und hilft vor allem lokalen Verkehr anzuziehen. Wenn Du also bemüht bist, deine Online-Präsenz aufzubauen und viele neue Kunden zu erreichen, ist ein Unternehmensprofil das perfekte Tool für dich!
Wie wichtig sind Nutzer Rezensionen für mein Unternehmen?
Heutzutage ist es für viele Suchende bereits gang und gebe, die Seriosität eines Unternehmens, vor allem im Bereich der Dienstleistungen, anhand anderer Nutzererfahrungen zu überprüfen. Selbst eine einzige negative Bewertung kann daher bereits wertvolle Kundschaft kosten, welche sich schlussendlich an die Konkurrenz wendet. Daher sollte schnell gehandelt werden. Dank eines Google Unternehmensprofils kann auf schlechte Bewertungen unkompliziert geantwortet werden. Erhältst Du einmal eine negative Bewertung, versuche, Dich direkt über dein Unternehmensprofil mit dem Kunden in Verbindung zu setzen. Mit etwas Glück, Freundlichkeit und Großzügigkeit, kann eine negative Bewertung eventuell noch zu einer positiven umgedreht werden. Bewertungen können nämlich nur vom Verfasser selbst gelöscht werden. Unsachliche Bewertungen wie Hassreden oder unangemessenen Inhalten können jedoch auch gemeldet und ggf. von Google gelöscht werden.
Fazit
Google Unternehmensprofile ist ein hilfreiches Service für Dienstleister aller Art. Es verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern hilft Transparenz zu schaffen für Unternehmer sowie Kunden. Ein einfaches Austauschen wird ermöglicht und Informationen sind jederzeit übersichtlich verfügbar. Hast Du die Möglichkeit ein Profil zu erstellen, raten wir Dir es auf alle Fälle zu tun, da Du nur profitieren kannst!
